(单选题) 20: 为使人们确信某一产品、过程、服务质量能满足规定的质量要求所必须的有计划的、有系统的全部活动。就是讲保证用户购得的产品在寿命期内质量可靠，这样的一系列工作称为（　　）. A: 质量控制 B: 质量管理 C: 质量体系 D: 质量保证