(判断题)47: 费用专控目标体系是由企业单项费用指标和程序性的随机费用指标组成的目标体系 A: 错误 B: 正确 ...
(判断题)45: 应收账款是指企业因出售产品或劳务而形成的应收款项,是企业流动资产的一个重要项目 A: 错误 B: 正确 ...
(判断题)43: 二八法则告诉我们:企业80%的利润来自20%的优质客户;80%的麻烦来自20%的问题客户 A: 错误 B: 正确 ...
(判断题)41: 客户等级划分可以按照国际通行的“ABC法”进行 A: 错误 B: 正确 ...
(多选题)39: 客户分析方法主要包括() A: 客户类别分析 B: 客户差异分析 C: 客户相同分析 D: 客户性质分析 ...
(多选题)37: 公共关系的特点 A: 目标长期性 B: 促销间接性 C: 沟通双向性 D: 利益共同性 ...
(多选题)35: 一般情况下,特许经营组织按行业特征主要有() A: 制造商倡办的代理商特许经营 B: 制造商倡办的批发商特许经营 C: 服务企业倡办的零售商特许经营系统 D: 制造商倡办的零售特许经 ...
(多选题)33: 企业在实施销售促进活动的过程中,需要进行一系列的决策活动,主要包括() A: 确定销售促进目标 B: 选择销售促进人员制定销售促进方案 C: 测试和实施销售促进方案以及 D: 估销售促进效果 ...
(多选题)31: 销售活动的三要素包括() A: 销售人员 B: 销售对象 C: 销售商品 D: 销售组织 ...
(多选题)29: 企业针对不同客户,可以从()对不同价值级别的客户进行科学管理。 A: 名册登记 B: 阶梯式销售折扣 C: 差异化付款条件 D: 具有针对性的服务 ...
(多选题)27: 用间接调查法搜集客户信用资料、进行客户信用调查时,这些资料主要来源于() A: 金融机构 B: 信用评估机构 C: 消费者协会 D: 证劵交易部门 ...
(多选题)25: 接近准备的重要性 A: 验证前期所得信息 B: 增强销售人员信心 C: 便于制定接近顾客的策略 D: 可使销售的产品更具针对性 ...
(多选题)23: 销售预算的控制中,常见的两种控制方式有() A: 费用专控目标体系 B: 定额管理 C: 毛利率的控制 D: 人员分配管理 E: 战略体系的控制 ...
(多选题)21: 客户投诉既有企业的原因也与客户自身情况有关,客户投诉主要集中在() A: 商品质量投诉 B: 购销合同投诉 C: 货物运输投诉 D: 服务投诉 ...
(单选题)19: 客户服务的作用不包括() A: 扩大产品销售 B: 全面满足客户需求 C: 提高企业竞争力 D: 促进企业的发展 ...
(单选题)17: 改善服务质量的方法与技巧很多,常用的方法没有() A: 服务承诺策略 B: 运用科学方法改善服务质量 C: 标准跟进策略 D: 蓝图技巧 ...
(单选题)15: 销售计划是企业为取得销售收入而进行的一系列销售工作的安排,包括依据销售预测设定()、编制销售定额和销售预算 A: 销售计划 B: 销售目标 C: 销售总额 D: 销售利润 ...
(单选题)13: 事先计划好,以比较固定的结构进行展示的模式属于() A: 熟记式展示 B: 公式化展示 C: 满足需要式展示 D: 解决问题式展示 ...
(单选题)11: ()是企业为取得销售收入而进行的一系列销售工作的安排,包括依据销售预测设定销售目标、编制销售定额和销售预算 A: 销售计划 B: 销售安排 C: 销售筹划 D: 销售实施 ...
(单选题)9: 根据销售预测,企业就可以确定销售计划的核心是() A: 销售组织 B: 销售方向 C: 销售目标 D: 销售战略 ...
(单选题)7: 在销售过程中,形成窜货的首要因素是() A: 窜货能力 B: 利益冲突 C: 窜货的动机 D: 市场供求 ...
(单选题)5: ()是指仓库按订单或合同将货物发出后,由于某种原因,客户将商品退回仓库 A: 商品退货 B: 商品回访 C: 重新入库 D: 跟踪处理 ...
(单选题)3: 价格折扣不包括() A: 数量折扣 B: 等级折扣 C: 现金折扣 D: 时间折扣 ...
(单选题)1: 销售报酬制定的模式,适合实力较强的企业的是() A: 高薪水低奖励 B: 高薪水高奖励 C: 低薪水高奖励 D: 低薪水低奖励 ...
(判断题)49: 杂志广告的优势是阅读有效时间短,便于长期保存 A: 错误 B: 正确 ...
(判断题)47: 薪水加佣金制度是以单位销售额或总销售额金额的较少百分率做佣金,每周连同薪水支付,或年终结束时累积来支付 A: 错误 B: 正确 ...
(判断题)45: 销售合同的解除,是指当事人之间对原合同的内容进行增减、修改所达成的新的协议。 A: 错误 B: 正确 ...
(判断题)43: 销售环境是社会经济活动环境之一,是制约销售活动的各种因素的总和 A: 错误 B: 正确 ...
(判断题)41: 利益接近法是指销售人员利用购买商品可以得到的益处或实惠去打动顾客,以引起顾客的注意和兴趣 A: 错误 B: 正确 ...
(判断题)39: 激励实质上是以未满足的需要为基础,通过各种目标诱因激发动机,驱使和诱导行为,促使目标实现,是一个不断满足需要的连续心理和行为过程 A: 错误 B: 正确 ...
(判断题)37: 强力推销型的销售员道关心推销效果,而不关心顾客的实际需要和购买心理。 A: 错误 B: 正确 ...
(判断题)35: 企业销售价格策划是为了实现一定的销售目标而协调处理上述各种价格关系的活动 A: 错误 B: 正确 ...
(判断题)33: 债权人在合理期限内未要求履行的情况下当事人一方不履行非金钱债务或者履行非金钱债务不符合约定的,对方不可以要求履行 A: 错误 B: 正确 ...
(判断题)31: 销售人员心理风险是指由于销售人员主观上的疏忽与过失,导致增加销售风险事故发生机会或扩大损失程度,从而为企业销售活动带来损失的风险。 A: 错误 B: 正确 ...
(判断题)29: 投入指标考察的是销售人员付出的努力 A: 错误 B: 正确 ...
(判断题)27: 市场细分是美国市场学家温德尔·史密斯在20世纪60年代提出来的 A: 错误 B: 正确 ...
(判断题)25: 在人、才、物这些经营资源中,第一提到的是物,物是最重要的经营资源 A: 错误 B: 正确 ...
(判断题)23: 差别定价策略针对顾客、产品、消费地点和消费时间的不同制定不同的价格,其实质是市场细分后的定价 A: 错误 B: 正确 ...
(判断题)21: 解决问题型销售员既关心顾客,也关心推销效果;但他们往往只注意顾客的购买心理,而不考虑顾客的实际需要 A: 错误 B: 正确 ...
(多选题)19: 制定企业销售计划的一般原则和要求包括() A: 销售计划应该贯彻落实企业发展战略 B: 制定销售计划要遵循市场规律、循序渐进 C: 制定销售计划要抓住关键,表述明确 D: 制定销售计划应切实可行,灵活调整 ...
(多选题)17: 杂志广告的局限是() A: 制作简单 B: 广告图片运用较少 C: 时间性不够鲜明 D: 页码较多 ...
(多选题)15: 定性指标一般包括 A: 销售技巧指标 B: 销售区域管理指标 C: 客户与企业关系指标 D: 个人特点指标 ...
(多选题)13: 分销渠道激励策划包括() A: 进货激励 B: 推广激励 C: 销售激励 D: 效益激励 ...
(多选题)11: 竞争对手因素主要包括() A: 控制能力 B: 联合型竞争 C: 攻击型竞争 D: 游击型竞争 ...
(单选题)9: 关心推销效果,而不关心顾客的实际需要和购买心理的销售员属于() A: 事不关己型 B: 顾客导向型 C: 推销技巧型 D: 强力推销型 ...
(单选题)7: 在某些时候,企业很可能基于外欠款数额过大,或财务上的困难,而不得不把回款工作当作第一要务。而这样做的结果,又很容易导致销货额的急剧下降。 A: 战略导向型 B: 回款主导型 C: 销货主导型 D: 消极导向型 ...
(单选题)5: ()制作成本高,而且瞬间消失 A: 杂志广告 B: 电视广告 C: POP广告 D: 邮寄广告 ...
(单选题)3: ()又称顾客引荐法,是销售人员请求现有顾客介绍未来可能的顾客的方法 A: 搜索引擎寻找法 B: 连锁介绍法 C: 中心开花法 D: 资料查阅寻找法 ...
(单选题)1: 企业销售策划的前提是() A: 商业信息的收集及分析 B: 产品及公司的实力 C: 新颖可行的创意 D: 良好的企业文化 ...
(单选题) 4: 软件调试技术包括() A: 边界值分析 B: 演绎法 C: 循环覆盖 D: 集成测试 ...